Preguntas

No. Una persona de nuestro equipo solo ve la pantalla si tu familiar le dice que sí a esa persona: solo mirar, nunca tocar, sin grabar ni guardar nada, y puede pulsar «Parar» cuando quiera. Si no, nadie mira: su Geek solo revisa una imagen cuando tu familiar pulsa «Mira mi pantalla».

A veces se equivocará, por eso para y pregunta en lugar de decidir solo: tú respondes «Está bien» y sigue. En nuestra propia prueba inicial (100 ejemplos nuevos, no independiente) detectó el 96 % de las estafas y marcó por error el 6 % de los mensajes normales. La vida real es más complicada, así que la última palabra es tuya.

Solo escucha una llamada cuando tu familiar pulsa «Escuchar mi llamada» y pone el móvil en altavoz; entonces avisa si el guion es de estafa. No bloquea llamadas, no ve su móvil y no detecta estafas que no pasan por su ordenador. Una transferencia hecha solo por teléfono queda fuera de lo que prometemos.

Todavía no. Hoy funciona en ordenadores con Windows (hecho sobre Windows 11; Windows 10 lo estamos comprobando), y la ayuda del navegador funciona en Firefox, Chrome y Edge. Los móviles solo necesitan un navegador.

Las familias fundadoras pagan 19 €/mes por el Geek y el círculo familiar, o 49 €/mes con una persona de nuestro equipo de guardia (aún sin personal), y mantienen ese precio mientras sigan. Todas las cuentas empiezan con 7 días de prueba gratis: si cancelas antes del día 7, no pagas nada.

El registro de lo que notó el Geek se queda en el propio ordenador de tu familiar, y nunca pide una contraseña, un código ni un pago. Solo recogemos recuentos diarios anónimos, nunca mensajes, webs ni nombres, y puedes desactivar incluso eso en la instalación. Las páginas legales siguen en revisión, léelas antes de apuntarte.

Soy Eli y lo construyo yo mismo, como un proyecto pequeño e independiente. Escríbeme por correo y recibirás una respuesta de verdad. No pertenece a ningún banco, antivirus ni empresa de soporte técnico, y nadie de nuestro equipo llamará a tu familiar de buenas a primeras.

Sí. Todas las cuentas empiezan con 7 días de prueba gratis: empieza la tuya y, si cancelas antes del día 7, no pagas nada. Lo ponemos en marcha contigo en una llamada de 30 minutos. Tu familiar decide por sí mismo si lo prueba.

Entonces no lo instales a sus espaldas: solo funciona si él dice que sí, y él sigue al mando. A mucha gente le resulta más fácil aceptar un ayudante que pregunta antes de hacer nada que una aplicación para su seguridad. Enséñale que no toma el control y que tú recibes una pregunta, no una vista de su pantalla.

Es una ventana pequeña con botones grandes y una cara amable. Puede hablarle o escribirle, y agrandar la letra con A+. Habla claro y con cariño, y nunca riñe.

Sí, pero el Geek nunca toma el control del ordenador: le enseña a tu familiar dónde pulsar, para que siga al mando. El plan de 49 €/mes añade a alguien de nuestro equipo que responde por escrito cuando nadie de la familia puede, y que solo ve la pantalla si tu familiar le dice que sí: mirar, nunca tocar, sin guardar nada, y «Parar» lo corta cuando quiera. Se abre con las familias fundadoras; las llamadas aún no existen.