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Cómo funciona

Dos minutos para configurarlo. Después se queda tranquilo hasta el día que importa, y la familia está ahí con ellos.

Se instala en tres pasos

  1. Lo instalas en su ordenador

    Su nombre, a quién llamar cuando algo no cuadra y su idioma. Se tarda unos dos minutos.

  2. Te unes desde tu móvil

    Escanea el cuadrado de su pantalla o escribe el código de 6 cifras. Hermanos y nietos pueden unirse con el mismo código. Su ordenador pregunta antes de dejar entrar a alguien nuevo.

  3. Se queda callado hasta que importa

    Casi todos los días solo ayuda y, si se atascan, hay un botón: «Pedir ayuda a mi familia». Cuando está a punto de moverse dinero o un desconocido intenta entrar, lo para. Así es ese día.

El día que llama un estafador

Casi todos los días, su Geek solo ayuda. Este es el otro día, en dos pantallas a la vez.

Una llamada que parece del banco

Quien llama dice que el dinero de María corre peligro y que tiene que actuar hoy. Ella pulsa «Escuchar mi llamada» y su Geek escucha con el altavoz.

Su Geek lo para, y el móvil de Sara vibra

Tarjetas regalo y un «banco» al teléfono: en pocos segundos aparece un aviso en la pantalla de María que explica por qué. Su hija recibe una tarjeta con lo que ha pasado y dos botones.

Sara decide con un toque

Pulsa «Mantenlo parado». La pantalla de María lo dice en nombre de Sara y le pide que cuelgue, así María nunca se queda sola frente a quien llama.

Y todo queda en el registro

María y Sara pueden leer lo que vio e hizo su Geek, con palabras sencillas. No se pagó nada y nadie tuvo que saber de ordenadores.

Lo que detecta

La llamada de arriba es un tipo. Estos son los demás con los que se pone a prueba: lo que ve u oye tu familiar, y lo que hace su Geek.

  • Una ventana emergente

    Su ordenador está infectado. Llame ahora a este número.

    Le dice que el aviso es falso y que no llame. Los avisos de verdad nunca piden que llames a nadie.

  • Una llamada en altavoz

    Le llamo de su banco. Pase hoy sus ahorros a una cuenta segura.

    Cuando tu familiar pulsa «Escuchar mi llamada», su Geek escucha y, en pocos segundos, muestra un aviso para parar.

  • El programa de un desconocido

    Instale esto y le arreglo yo el ordenador.

    Si se abre un programa de control remoto, sale al momento un aviso para parar, y la familia se entera.

  • Un correo

    Su pago ha fallado. Actualice su tarjeta en 24 horas.

    Mira adónde lleva de verdad el enlace. Si la dirección es una imitación, lo para, tanto en el correo web como en el programa de correo del ordenador.

  • Una web de imitación

    Su paquete está retenido. Pague una pequeña tasa para recibirlo.

    Reconoce direcciones disfrazadas de empresa real antes de que se escriba un número de tarjeta.

  • Una petición de dinero

    Compre tarjetas regalo y léame los números. O envíelo en criptomonedas.

    Lo para y pregunta a la familia. Ninguna empresa de verdad pide que se le pague así.

  • Un nuevo amigo por internet

    Siento que ya te conozco de siempre. Déjame enseñarte cómo invierto.

    Da un aviso suave pronto, antes de que se hable de dinero. Si la misma conversación lo sigue provocando durante días, tú recibes un aviso amable, nunca los mensajes. Tu familiar se entera primero y puede decir «no se lo digas a mi familia». Es lo más difícil de detectar y lo seguimos mejorando.

Los ejemplos son inventados, pero su Geek se pone a prueba con cada uno de estos tipos. Ninguna herramienta lo detecta todo; por eso la última palabra la tiene la familia.

Tres formas de ayudar

Puede que tu madre o tu padre sean los primeros en usarlo, pero mucha gente que no es mayor también llama al informático de la familia. Eliges un modo en la instalación, y se puede cambiar después.

Para mi madre

Prefiero no tocar nada que no entienda.

En el modo Guardián la letra es grande, cada paso está a la vista y le pregunta a menudo. Lo mejor si el ordenador se le hace difícil. Es el modo con el que empieza todo el mundo.

Para mi padre

Me defiendo, solo quiero una mano.

En el modo Práctico la ventana es más compacta, con menos interrupciones, respuestas cortas y una tarjeta de un botón cuando encaja. Para gente con confianza que no es técnica.

Para la abuela

¿Por qué hace eso?

En el modo Aprendiz explica por qué sirve cada paso y propone una estafa de práctica cada semana. Para quien quiere aprender.

La protección contra estafas es la misma en todos los modos: su Geek sigue parando las estafas y avisa a la familia si algo es peligroso. Puede sugerir otro modo, como mucho una vez por semana, y solo cambia si la persona dice que sí.

Ver todo lo que hace su Geek

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